Campaña de seguridad Thermos

Comunicado importante: campaña de seguridad Thermos®

En KW de Colombia SAS, la seguridad de nuestros consumidores es la prioridad número uno. Por ello, informamos sobre una campaña de prevención y servicio para dos de nuestros modelos de contenedores de alimentos distribuidos en el país entre los años 2015 y 2022.

Modelos afectados: Stainless King (SK3000) y Food Jar (SK3020).

¿Cuál es la situación?

Hemos detectado que algunas unidades comercializadas en ese periodo cuentan con tapas de acero inoxidable que no incluyen una válvula liberadora de presión. Si los alimentos se mantienen dentro del termo por más tiempo del recomendado, pueden fermentar y generar un exceso de presión, lo que podría ocasionar que la tapa salga expulsada al abrirse.

Nota de tranquilidad: a la fecha, NO se han registrado accidentes ni lesiones derivadas de esta condición en el territorio nacional. Los productos importados después de 2022 ya cuentan con la válvula de escape incorporada.

¿Qué debes hacer si tienes uno de estos modelos?

Revisa tu tapa: en la imagen te mostramos cómo identificarla (tapa sin válvula vs. tapa con válvula de escape).
Uso correcto: revisa el manual de usos y cuidados (más abajo en esta página). También puedes consultarlo en www.kwmarket.co seleccionando tu producto en la sección “VER CUIDADOS Y USO”.
Solicita tu reemplazo GRATIS: si tu tapa no tiene válvula, contáctanos de inmediato a atencionalclientekw@kwc.com.co. Te entregaremos una nueva tapa con válvula liberadora de presión sin ningún costo.
Devuelve la tapa anterior: una vez recibas el reemplazo, te solicitaremos devolver la tapa original para evitar cualquier riesgo futuro.

Tapa sin válvula (aplica para reemplazo) y tapa con válvula de escape (no aplica)

Sin válvula: aplica para reemplazo

Con válvula: no aplica

Tu seguridad y la de tu familia es lo más importante para nosotros. ¡Contáctanos hoy mismo y actualiza tu termo!

Guía de usos y cuidados

Recipiente para alimentos de acero inoxidable y aislamiento al vacío.

Cuidado general

Antes de utilizarlo por primera vez, lave todas las piezas con agua tibia y jabón. Enjuague bien todas las piezas y déjelas secar.
No almacene alimentos en el recipiente durante más de 24 horas. Después de cada uso, lave tan pronto como sea posible todas las piezas con agua tibia y jabón. Enjuáguelas bien con agua limpia. Permita que se sequen todas las piezas antes de utilizarlas o almacenarlas nuevamente.
NO utilice limpiadores abrasivos ni cepillos, ya que pueden eliminar el brillo del acabado.
NO utilice cloro ni limpiadores que contengan cloro en ninguna pieza del producto.
Este producto se puede lavar en la bandeja de arriba del lavaplatos; sin embargo, se recomienda lavarlo a mano, ya que el lavaplatos utiliza detergentes más abrasivos y agua caliente, los cuales pueden cambiar la apariencia del producto.
El contenido puede quedar atorado entre las piezas, bajo las juntas (la banda flexible ubicada alrededor de la tapa o el tapón), o en las pajillas. A pesar de que este producto se puede lavar en la bandeja de arriba del lavaplatos, se recomienda lavarlo a mano para asegurarse de que todas las piezas se laven correctamente.
Para una máxima eficacia térmica, caliente o enfríe el producto justo antes de utilizarlo. Llénelo con agua caliente/fría del grifo, coloque la tapa, déjelo reposar de 5 a 10 minutos, y vacíelo. Después de llenar el recipiente con el contenido, coloque la tapa para aumentar la eficacia térmica. Nunca use el microondas, un horno convencional u otra fuente de calor para dicho propósito.

Uso y montaje

Tapa sólida (si la hay):

Gire la tapa hacia la izquierda para retirarla.
Retire la junta que se encuentra bajo la tapa.
Lave las piezas por separado; posteriormente coloque la junta con la parte lisa bajo la tapa. Asegúrese de que la junta esté bien colocada para evitar derrames.
Llene el recipiente con el contenido. NO rellene demasiado el producto: deje un espacio libre para la tapa para evitar derrames.
Para colocar nuevamente la tapa, gírela hacia la derecha.

Tapón con tapa (si la hay):

Gire la tapa hacia la izquierda para retirarla.
Para retirar la cuchara (si la hay), tire de ella hacia arriba.
Gire el tapón hacia la izquierda para abrir el contenedor.
Retire la junta que se encuentra bajo el tapón.
Lave todas las piezas por separado y, posteriormente, colóquelas en su lugar. Asegúrese de que la junta esté bien colocada para evitar derrames.
Llene el recipiente con el contenido. NO rellene demasiado el producto: deje espacio para el tapón, para evitar derrames.
Gire el tapón y la tapa hacia la derecha para colocarlos nuevamente.
La cuchara (si la hay) se inserta en el tapón al doblarla y alinearla de manera correcta.

Precauciones

Estos productos NO son aptos para microondas, placas de cocina, ni ningún tipo de horno.
SU USO NO ESTÁ RECOMENDADO PARA NIÑOS: si el producto contiene líquidos o alimentos calientes, manténgalo fuera del alcance de los niños, ya que pueden quemar o escaldar al usuario.
Siempre revise la temperatura de los alimentos o líquidos antes de consumirlos.
NO rellene demasiado la botella: deje un espacio libre en la parte superior del recipiente para la tapa y el mezclador (si lo hay) para evitar derrames. Los líquidos calientes pueden ocasionar quemaduras o escaldar al usuario si se derrama.
Revise periódicamente que las juntas (la banda flexible que se encuentra alrededor de la tapa o el tapón) estén en su lugar para evitar que el contenido se derrame cuando la tapa está cerrada. Si la tapa no está en su lugar o está mal puesta o desgastada, podría provocar fugas de contenido. Los contenidos calientes pueden ocasionar quemaduras o escaldar al usuario.
En términos generales, evite almacenar alimentos en el recipiente durante más de 24 horas. Sin embargo, el tiempo de descomposición del contenido depende de diversos factores. Si el contenido incluye, por ejemplo, lácteos, sopa casera o tomate, puede empezar a descomponerse mucho antes. Además, los alimentos pueden echarse a perder más rápido si solamente se consumió una parte de ellos. También puede ocurrir que los alimentos se descompongan antes si el producto en el que están guardados se está abriendo y cerrando constantemente. Cuando utilice este producto, tenga cuidado con el contenido que se echa a perder rápidamente y con los alimentos de los que solo se haya consumido una parte, pues es posible que se genere presión en el recipiente y eso provoque que el tapón o el contenido salgan disparados con fuerza.
Si deja bebidas en el recipiente durante más de 24 horas, o sospecha que ya están descompuestas, tenga cuidado al abrir el recipiente. El contenido echado a perder puede crear presión dentro del recipiente, lo que puede provocar la proyección con fuerza de la tapa y el contenido. En este caso, antes de intentar abrir el recipiente, ASEGÚRESE DE ABRIRLO EN DIRECCIÓN CONTRARIA DEL USUARIO O CUALQUIER OTRA PERSONA PARA EVITAR LESIONES.
NO utilice ningún instrumento o dispositivo para forzar la apertura del recipiente.
Si no puede abrir el recipiente manualmente, no lo abra y deséchelo en el basurero de su localidad.
NO lo use para guardar o llevar bebidas carbonatadas ni hielo seco. Esto puede provocar que el contenido y el tapón/tapa salgan con mucha fuerza o goteen.
Si la rosca del tapón o de la tapa se atasca o se desalinea, pueden resultar difíciles de girar/extraer. Mantenga los dedos y el cuerpo alejados de la rosca y deje espacio alrededor de la misma para evitar pellizcos si el tapón o la tapa vuelve a encajar.

Thermos es distribuido en Colombia exclusivamente por:
KW DE COLOMBIA SAS
Sitio oficial: www.kwmarket.co
Mail: atencionalclientekw@kwc.com.co